Politica de Retur
1. Natura Serviciului
Serviciile oferite de eufacturez.ro constau în furnizarea de conținut digital și acces la o platformă software. Având în vedere că accesul la funcționalitățile Premium este furnizat instantaneu după plată, se aplică excepțiile de la dreptul de retragere prevăzute de lege.
2. Dreptul de Retragere
Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. m, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul de retragere de 14 zile dacă:
- Prestarea a început cu acordul prealabil expres al utilizatorului.
- Utilizatorul a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere prin activarea serviciului.
Prin urmare, sumele plătite pentru abonamentul anual nu sunt rambursabile odată ce accesul la platformă a fost utilizat sau serviciul a fost activat în contul dumneavoastră.
3. Anularea Abonamentului
Deoarece plata se face integral pentru 12 luni, utilizatorul poate decide oricând să nu mai utilizeze platforma, însă nu se vor acorda rambursări parțiale pentru lunile rămase din perioada achitată.
- Puteți anula contul din setările profilului.
- Accesul Premium va rămâne activ până la expirarea celor 12 luni deja achitate.
- La expirare, contul va fi trecut automat pe planul Gratuit.
4. Rambursări pentru erori tehnice
Singurele situații în care se acceptă rambursarea sumelor sunt:
- Plăți duble: Dacă din eroare ați plătit același abonament de două ori pentru aceeași perioadă.
- Erori de activare: Dacă plata a fost confirmată, dar nu vi s-a oferit acces la platformă în termen de 48 de ore din motive tehnice ce țin exclusiv de furnizor.
5. Cum ne contactați?
Pentru orice solicitare legată de plăți sau nelămuriri privind abonamentul, vă rugăm să ne scrieți la suport@eufacturez.ro. Vom analiza cererea dumneavoastră și vom răspunde în termen de 5-7 zile lucrătoare.