Termeni și Condiții
Identificarea Furnizorului
Platforma eufacturez.ro este administrată de:
BENGA CREATIVE SRL
CUI: 31715242
Nr. Ord. Reg. Com.: J02/595/2013
Adresă: Str. Cloșca nr. 12, Curtici, Jud. Arad
1. Obiectul Termenilor
Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a serviciilor eufacturez.ro. Prin crearea unui cont și utilizarea platformei, acceptați integral acești termeni.
2. Abonamente și Acces
- Planul Gratuit: Permite utilizarea funcțiilor de bază cu anumite limitări de volum sau funcționalitate.
- Planul Premium: Oferă acces complet, inclusiv integrare RO E-Factura și modulul POS. Se achită integral anual.
3. Modulul de Plată (POS Netopia)
Utilizatorii cu abonament Premium au acces gratuit la integrarea cu procesatorul de plăți Netopia pentru încasarea facturilor prin card.
- Responsabilitatea înrolării: Este datoria exclusivă a utilizatorului să contracteze serviciile Netopia, să furnizeze documentele necesare și să obțină aprobarea acestora pentru a activa plățile.
- Costuri suplimentare: Deși eufacturez.ro nu percepe taxe extra pentru acest modul, utilizatorul va plăti comisionul pe tranzacție direct către Netopia, conform contractului semnat cu aceștia.
- Suport: eufacturez.ro oferă suport doar pentru configurarea tehnică a cheilor de acces în platformă, nu și pentru procesul de aprobare a contului Netopia.
4. Condiții de Plată
Abonamentul Premium se activează pe o perioadă de 12 luni. Conform legislației privind furnizarea de conținut digital (OUG 34/2014), prin activarea abonamentului și începerea utilizării platformei, vă exprimați acordul prealabil pentru începerea prestării serviciului și confirmați că ați luat cunoștință de faptul că vă pierdeți dreptul la retragere/rambursare. Sumele plătite nu sunt rambursabile după ce accesul la funcționalitățile Premium a fost furnizat.
5. Continuitatea Serviciului și Remedierea Erorilor
Depunem toate eforturile pentru ca platforma să fie funcțională 24/7. Totuși, în cazul apariției unor erori tehnice ce împiedică utilizarea normală a serviciului:
- Termen de remediere: Furnizorul se obligă să depună toate diligențele pentru remedierea defectelor tehnice semnalate în termen de 5 zile lucrătoare de la notificarea scrisă primită de la utilizator.
- Despăgubiri: În cazul în care eroarea nu poate fi remediată în termenul stabilit și acest fapt a cauzat pagube directe demonstrate, eventualele despăgubiri vor fi procesate în termen de 7 zile lucrătoare după stabilirea de comun acord a acestora.
- Limitarea valorică: Valoarea totală a despăgubirilor ce pot fi plătite către un utilizator nu poate depăși, sub nicio formă, valoarea abonamentului achitat de către respectivul utilizator pentru perioada de 12 luni în curs.
6. Limitarea Răspunderii
Furnizorul nu răspunde pentru pierderi de profit, pierderi de date sau amenzi fiscale rezultate din:
- Întreruperi cauzate de furnizorii de internet sau servere (hosting).
- Funcționarea defectuoasă a sistemelor ANAF / SPV sau Netopia.
- Utilizarea necorespunzătoare a platformei sau introducerea de date eronate.
Protecție privind procesarea plăților
Platforma eufacturez.ro acționează ca un intermediar tehnic care transmite datele către procesatorul de plăți (Netopia).
- Verificarea Configurației: Este responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului să verifice corectitudinea cheilor de acces (API Key, Signature) introduse în platformă. Utilizatorul are obligația de a efectua o tranzacție de test pentru a se asigura că fondurile ajung în contul corect înainte de utilizarea în regim de producție.
- Erori de Sistem: În cazul în care, dintr-o eroare tehnică a platformei, are loc o asociere greșită a datelor de plată, răspunderea Furnizorului este strict limitată la asistența tehnică pentru identificarea tranzacției și remedierea bug-ului în termenul de 5 zile stabilit.
- Exonerare de plată: Furnizorul nu va fi obligat la plata sumelor ce reprezintă valoarea tranzacțiilor greșit direcționate, utilizatorul înțelegând că utilizarea unui software automatizat implică riscuri tehnice reziduale pe care și le asumă la activarea modulului POS.
- Maximum de despăgubire: Indiferent de valoarea tranzacțiilor afectate, suma maximă pe care Furnizorul o poate plăti ca daune-interese este plafonată la contravaloarea abonamentului anual plătit de utilizator.
7. Modificarea Serviciului
Ne rezervăm dreptul de a actualiza funcționalitățile platformei sau prețurile abonamentelor. Orice modificare de preț va intra în vigoare la următoarea perioadă de facturare (reînnoire).